GARANCIJA
24-MESEČNA GARANCIJA -
Proizvajalec jamči, da vozilo nima tovarniških napak. Garancija traja 24 mesecev od datuma izročitve vozila kupcu, brez omejitve prevoženih kilometrov.
V okviru te garancije je proizvajalec (serviser) dolžan ponovno vzpostaviti učinkovitost delov, neuporabnih ali neučinkovitih zaradi tovarniške napake, z zamenjavo z originalnimi
nadomestnimi deli Alfa Romeo oziroma z njihovim brezplačnim popravilom. Popravila v garanciji opravlja pooblaščena servisna mreža Alfa Romeo ter obsegajo:
•
popravilo ali
zamenjavo pokvarjenega dela;
•
stroške dela zaradi zamenjave ali popravila;
•
potrošni material, ki je potreben za popravilo v garancijskem roku. 24-mesečna garancija preneha
veljati, če je okvara v celoti ali delno posledica:
•
prirejanja, popravila ali razstavljanj vozila v servisnih delavnicah, ki niso pooblaščene s strani proizvajalca;
•
neizvršena vzdrževalna
dela pri pooblaščenem servisu vozil Alfa Romeo, ki jih je predpisal proizvajalec in so navedena v knjižici "Navodila za uporabo in vzdrževanje vozila", ki pripada vozilu (uporabnik naj
upošteva tudi specifične navedbe);
•
prirejanje vozila brez predhodnega soglasja proizvajalca;
•
malomarnost, prometne nezgode, nepravočasna prijava okvare, nepravilna uporaba,
sodelovanje na dirkah, popravila vozila z neoriginalnimi nadomestnimi deli (torej takimi, ki ne izvirajo od proizvajalca vozila);
•
garancija ne pokriva okvar, ki so posledica normalne
obrabe; to še posebej velja za zamenjavo ali dolivanje olja ter ostalih tekočin in pa zamenjave naslednjih delov: vžigalne svečke, žarilne (ogrevalne) svečke, filtri, šobe vžiga, pogonski
jermeni in jermeni krmiljenja motorja, sklopka, zavorni koluti in zavorne ploščice, zavorne obloge in zavorni bobni zadnjih zavor, amortizerji, varovalke, žarnice, metlice brisalca
prednjega in zadnjega stekla, zaključni del izpušnega sistema.
GARANCIJA NA LAK (36 MESEEV) -
Vozilo ima jamstvo proti tovarniškim napakam pri lakiranju, ki traja 36 mesecev od datuma predaje vozila kupcu. Garancija pokriva ponovno
barvanje vozila v celoti ali delno, v obsegu, potrebnem za odpravo ugotovljene nepravilnosti, ter skladno s pogoji, ki jih določa standard proizvajalca. Garancija ne pokriva:
•
posledice
poškodb zaščitnega sloja, kot so praske, odrgnine, nezgode, kemično delovanje;
•
posledice vzrokov, ki niso povezani s proizvodnim procesom ali so posledica slabega vzdrževanja;
•
posledice popravil karoserije vozila, ki niso izvršene s strani delavnice, ki pripada pooblaščeni servisni mreži Alfa Romeo. Garancija zapade, če nepravilnost ni bila prijavljena v
roku 60 dni.
PREDPISI IN OPOZORILA -
Predpisi in opozorila glede ohranjanja in pravilnega vzdrževanja karoserije so navedeni v knjižici "Navodila za uporabo in vzdrževanje vozila". Prosimo
vas, da jih pozorno preberete. Delovanje zunanjih dejavnikov se razlikuje od primera do primera in je odvisno od okolja, v katerem se vozilo uporablja. Zato se mora uporabnik držati
navodil, ki so navedena v nadaljevanju in se izogibati vsem tistim dejanjem, ki bi lahko ogrozila veljavnost garancije na lak.
•
Odrgnine in praske, ki so tako globoke, da povsem
razgalijo pločevino, je potrebno na ustrezen način v najkrajšem možnem času popraviti, da ne bi prišlo do oksidacijskega delovanja. Vsa morebitna ličarska popravila morajo biti
izvršena z originalnimi izdelki v pooblaščeni servisni mreži Alfa Romeo.
•
S karoserije je potrebno skrbno odstraniti ostanke industrijskega prahu ali kemikalij, katranske madeže,
mrtve insekte, ptičje iztrebke, itd.
•
Izogibajte se parkiranju vozila pod drevesi (zaradi semen, smole, sadežev ali listov, ki vsebujejo kemične snovi, škodljive laku).
•
Med dolivanjem
tekočin pazite, da se po karoseriji ne polije gorivo, motorno olje, zavorna tekočina, tekočina za hlajenje motorja, elektrolit iz akumulatorja, itd. Če pa bi do tega prišlo, vozilo čimprej
operite oziroma očistite onesnaženi del karoserije.
•
Pozimi, še posebno pa ob koncu zimske sezone, poskrbite, da bodo podvozje in notranjost blatnikov dovolj pogosto oprani z
vodnim curkom pod tlakom.
•
Motorni prostor naj bo vedno čist. Ob koncu zimske sezone poskrbite, da bo motorni prostor skrbno opran in bodo tako odstranjeni morebitni ostanki
soli ali kemikalij. Kot normalno vzdrževanje karoserije se smatra pranje vozila. Pogostost pranja naj ustreza načinu uporabe vozila in vremenskim pogojem.
GARANCIJA PROTI PRERJAVENJU (8 LET) -
Deli, ki sestavljajo karoserijo, imajo garancijo proti perforaciji kot posledici korozije, ki je nastala v smeri od znotraj navzven. Garancija
obsega popravilo in/ali zamenjavo kateregakoli prvotnega elementa karoserije, perforiranega zaradi korozije in velja 8 let od datuma predaje vozila kupcu. Garancija zapade, če
v intervalih, ki jih določa načrt programiranega vzdrževanja in so navedeni v knjižici "Navodila za uporabo in vzdrževanje vozila", niso bila s strani pooblaščene servisne delavnice
izvršena vsa tista opravila, ki jih je predvidel proizvajalec. Iz garancije proti prerjavenju so izvzete:
•
Poškodbe, ki so posledica malomarnosti ali neupoštevanja navodil proizvajalca
glede vzdrževanja karoserije, kot so navedena v knjižici "Navodila za uporabo in vzdrževanje vozila"; poškodbe, ki so posledica zunanjih vzrokov (prometne nezgode, poškodbe zaradi
udarcev kamenja ali peska); poškodbe, do katerih je prišlo zaradi vgradnje dodatne opreme, ki ne ustreza tehničnim karakteristikam ali je proizvajalec ni predvidel že v fazi zasnove
vozila.
•
Neoriginalni deli karoserije (niso od proizvajalca vozila) in posledice popravil karoserije vozila, izvršene v nepooblaščenih servisnih delavnicah.
UVELJAVLJANJE GARANCIJE
- Če bi se na vašem vozilu v garancijskem roku pojavila kakršnakoli težava, ki jo je mogoče pripisati okvari materiala ali izdelavi, se nemudoma oglasite
pri pooblaščeni servisni mreži Alfa Romeo. Če je vozilo vozno, se lahko zglasite v servisni delavnici pri pooblaščenem prodajalcu, kjer ste vozilo kupili, na pooblaščenem servisu,
kamor navadno zahajate, ali pa na kateremkoli pooblaščenem servisu vozil Alfa Romeo v Sloveniji ali tujini. Po popravilu vam bo vozilo izročeno v brezhibnem stanju. Poseg, ki ga
pokriva garancija, je brezplačen. Pri uveljavljanju tovrstnih servisnih storitev vedno predložite garancijsko servisno knjižico. Ta namreč obvezuje Alfino organizacijo, da nudi brezplačno
pomoč na predviden način vendar le pod pogojem, da je garancijska knjižica v celoti izpolnjena s strani pooblaščenega prodajalca in je vozilo redno vzdrževano v skladu z navodili
proizvajalca pri pooblaščeni servisni mreži Alfa Romeo.
GARANCIJA V TUJINI -
Vse storitve v garancijskem roku nudijo vsi pooblaščeni servisi vozil Alfa Romeo (v Sloveniji in tujini) v skladu z navodili in po časovnih normativih, ki jih je
predpisal proizvajalec. V državah, kjer ni pooblaščene servisne mreže Alfa Romeo, je potrebno pri servisni delavnici, ki je opravila popravilo, pridobiti dokumentacijo, v kateri je podan
opis posega in vzrok zanj. Zaradi povračila stroškov, ki sodijo v garancijski rok, je potrebno po vrnitvi v domovino to dokumentacijo predložiti pooblaščenemu prodajalcu, kjer je bilo
vozilo kupljeno.
ALFA ROMEO 5 PLUS
Alfa Romeo 5 Plus je zagotovilo o kakovosti vozil Alfa Romeo, saj priča o našem zaupanju, ki temelji na dolgoletnih pozitivnih izkušnjah. Storitev Alfa Romeo 5 Plus prejmete
brezplačno
ob nakupu novega vozila Alfa Romeo, omogoča pa vam brezskrbno uporabo vašega vozila tudi po izteku 2-letne splošne garancije, vse do 5. leta starosti ali do skupno
120.000 prevoženih kilometrov (velja pogoj, ki nastopi prej). Alfa Romeo 5 Plus prinaša
številne prednosti
, ki poskrbijo, da na kilometre, prevožene z vozilom Alfa Romeo, ostanejo
izključno prijetni spomini:
•
prihranek pri vzdrževanju vozila, saj ste zavarovani pred nepredvidenimi stroški popravil;
•
vzdrževanje vozila v pooblaščeni servisni mreži s strokovno
usposobljenim kadrom ter uporaba originalnih nadomestnih delov, kar še dodatno podaljšuje življenjsko dobo vozila in skrbi za maksimalno zmogljivost;
•
številne ugodnosti storitve
Asistenca Alfa Romeo, ki vam zagotavlja 24-urno pomoč doma in na cesti;
•
dodana vrednost pri nadaljnji prodaji vozila, saj je Alfa Romeo 5 Plus prenosljiva.
S storitvijo Alfa Romeo 5 Plus plus vam ostane le ena skrb – redno vzdrževanje vozila Alfa Romeo.
ASISTENCA ALFA ROMEO
Asistenca Alfa Romeo je sestavni del programa prednostnega servisa na cesti, ki pripada le lastnikom vozil Alfa Romeo, kupljenih v pooblaščeni prodajni mreži Alfa Romeo. Asistenca
Alfa Romeo nudi po vsej Evropi niz ugodnosti, vključno z najemom vozila, popravilom vozila in hotelsko namestitvijo. Avto Triglav d.o.o., Ljubljana izvaja Asistenco Alfa Romeo s
pogodbenim partnerjem AMZS, saj je tako na voljo široka mreža centrov nujne pomoči, kjer so 24 ur vsak dan v letu na voljo njihovi operaterji, ki vam bodo posredovali informacije
o servisni mreži Alfa Romeo.
PODROČJE KRITJA -
Geografska Evropa v naslednjih državah: Azuri, Andora, Avstrija, Balearski otoki, Belgija, Bosna in Hercegovina, Bolgarija, Kanarski otoki, Hrvaška, Ciper, Češka
republika, Danska, Estonija, Finska, Francija (+ Korzika), Makedonija, Nemčija, Gibraltar, Grčija, Madžarska, Islandija, Irska, Italija (+ Sicilija, Sardinija), San Marino, Vatikan - mesto,
Latvija, Litva, Luksemburg, Madeira, Malta, Monako, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugalska, Romunija, Srbija in Črna Gora, Slovaška, Slovenija, Španija, Švedska, Švica (+
Lichtenstein), Turčija, Velika Britanija in Ukrajina.
ČAS KRITJA -
Kritje velja 24 mesecev od datuma nakupa, navedenega v garancijskem listu.
ALFA ROMEO STOR I T VE
VOZILA, ZA KATERA VELJA ASISTENCA ALFA ROMEO -
Vsa vozila Alfa Romeo, prodana preko pooblaščene prodajne mreže Alfa Romeo v Sloveniji. Vozilo mora biti redno vzdrževano,
kot predpisuje proizvajalec in sicer v predpisanih rokih. Uporabnik storitev Asistence Alfa Romeo se izkaže s potrjeno servisno knjižico. Če servisne knjižice nima in je ne more pokazati
mehaniku izvajalca, je sem plačnik vseh storitev.
RAZPOLOŽLJIVOST POMOČI -
Asistenca Alfa Romeo bo nudila vse storitve v okviru naslednjih standardov - 365 dni v letu, 7 dni v tednu, 24 ur na dan. Operaterji v tujini tekoče
obvladajo dva svetovna jezika (angleško in nemško). Oglasiti se morajo najkasneje v 10 sekundah oziroma najkasneje ob tretjem zvonjenju telefona.
UPORABNIKI -
Uporabniki Asistence Alfa Romeo so vozniki in vsi potniki do števila sedežev, ki so vpisani v prometnem dovoljenju. Avtoštoparji so izključeni.
1. POMOČ NA CESTI -
Pomoč Asistence Alfa Romeo je lahko na cesti ali doma. Pomoč Asistence Alfa Romeo je omejena na odpravo manjših okvar, v primeru večjih okvar na
motornem vozilu je pomoč omejena samo na diagnostiko okvare. Izvajalec se obvezuje, da bo intervencijsko vozilo na mestu okvare najkasneje v 60 minutah po sprejemu poziva
kjerkoli v Sloveniji. Po dogovoru z uporabnikom je lahko tudi kasneje.
2. VLEKA -
Vozilo, ki je tako poškodovano, da nadaljevanje vožnje ni mogoče, se odpelje s prikolico ali brez nje do najbližjega pooblaščenega servisa vozil Alfa Romeo. Če se okvara
pripeti v kraju, kjer je bilo vozilo kupljeno, se vozilo odpelje na servis prodajalca.
3. NADOMESTNO VOZILO -
Če popravilo ne more biti zaključeno istega dne, kot se je pripetila okvara, bo center za pomoč uredil in organiziral nadomestno vozilo. Stroške goriva in
dodatna zavarovanja plača uporabnik. Nadomestno vozilo bo na voljo do treh dni z neomejenim številom kilometrov.
4. NOČITEV V HOTELU -
Če se okvara pripeti več kot 100 km od kraja stalnega prebivališča uporabnika in popravilo ne more biti končano istega dne, bodo povrnjeni stroški nočitve
v bližnjem hotelu v višini do 70 EUR na osebo, vendar največ za tri nočitve. Rezervacijo hotela bo organiziral in odobril center za pomoč.
5. POVRATEK DOMOV ALI NADALJEVANJE POTOVANJA -
V primeru, če je kraj, kjer je prišlo do okvare vozila, zaradi katere nadaljevanje vožnje ni možno, oddaljen več kot 100 km
od stalnega bivališča uporabnika, ter vozila ni moč popraviti, kar potrdi pristojni servisni center, ali pa ga ni mogoče popraviti zaradi zaprtja slednjega za več kot 24 ur, bo izvajalec
poskrbel za povratek uporabnika vozila do doma ali nadaljevanje njegovega potovanja do cilja z vlakom (prvi razred) ali z letalom (turistični razred). Nastale stroške krije do 500 EUR
na osebo.
6. PREVZEM POPRAVLJENEGA VOZILA -
V primeru, da je kraj, kjer je prišlo do okvare vozila, zaradi katere nadaljevanje vožnje ni možno, oddaljen več kot 100 km od kraja stalnega
bivališča uporabnika, ter vozila ni moč popraviti, kar potrdi pristojni servisni center, ali pa ga ni možno popraviti zaradi zaprtja slednjega za več kot 24 ur, bo izvajalec priskrbel
enosmerno vozovnico za vlak (prvi razred) ali letalo (turistični razred), da bi uporabnik lahko prevzel vozilo, takoj ko bo popravljeno. Izvajalec krije nastale stroške za eno osebo do
višine 500 EUR. Izvajalec lahko po lastni presoji in v dogovoru s stranko pošlje po vozilo svojega šoferja.
7. IZPLAČILO GOTOVINE (VELJA SAMO V TUJINI) -
Uporabniku se gotovina lahko izplača v lokalni valuti do protivrednosti največ 500 EUR le s predhodnim soglasjem izvajalca
Asistence Alfa Romeo. Finančna pomoč je namenjena izključno reševanju nastale situacije zaradi okvare motornega vozila. Uporabnik je dolžan izvajalcu vrniti izplačana finančna
sredstva najkasneje v 60 dneh po vrnitvi v domovino. Po poteku navedenega roka mora uporabnik poleg izplačanega zneska plačati tudi pripadajoče zamudne obresti.
SPLOŠNO NAČELO -
Ugodnosti iz točke 3, 4, 5, in 6 se ne morejo prepletati in se izključujejo med seboj. Pod posebnimi pogoji prevladajo splošna načela presoje in zagotavljanje
kakovostne storitve.
ORIGINALNI NADOMESTNI IN OBNOVLJENI ORIGINALNI NADOMESTNI DELI
Originalni nadomestni deli zagotavljajo zanesljivost in tehnološko kakovost, ki sta potrebni za brezskrbno vožnjo. Nastali so namreč na popolnoma enak način kot deli, ki se
uporabljajo pri prvi vgradnji. Slednjim so povsem identični tudi glede števila preizkusov, opravljenih med izdelavo in obnavljanjem. Uporaba originalnih nadomestnih delov pripomore,
da se zmogljivosti vozila sčasoma ne poslabšajo. Eno izmed najpomembnejših pravil za skrbno vzdrževanje vozila je torej uporaba originalnih nadomestnih delov Alfa Romeo.
Prepoznali jih boste po značilni embalaži, na voljo pa so izključno pri pooblaščeni servisni mreži Alfa Romeo. Kakovost in pravilno izbiro originalnih nadomestnih delov Alfa Romeo
jamčijo vrhunski strokovnjaki, ki pri svojem delu uporabljajo najsodobnejšo opremo. Njena uporaba pa zagotavlja hitro in učinkovito storitev. Pooblaščena servisna mreža Alfa Romeo
uporablja originalne nadomestne dele in originalne obnovljene nadomestne dele Alfa Romeo.
OBNOVLJENI ORIGINALNI NADOMESTNI DELI -
Gre za originalne nadomestne dele, ki so že bili v uporabi, a so bili vrnjeni Alfi Romeo, kjer so jih popolnoma obnovili in poskrbeli,
da so po kakovosti in zanesljivosti popolnoma enaki novim originalnim nadomestnim delom. Obnovljeni originalni nadomestni deli Alfa Romeo:
•
omogočajo lastnikom vozil Alfa
Romeo, da kupijo nadomestne mehanske sklope (motor, menjalnik, itd.) po posebno ugodnih cenah;
•
prispevajo k varovanju okolja, saj se s tem povečuje število delov, odstranjenih
iz vozil, ki se lahko ponovno uporabijo.
Garancija originalnih nadomestnih in obnovljenih originalnih nadomestnih delov velja 36 mesecev, pod pogojem, da so vgrajeni pri pooblaščeni servisni mreži. V nasprotnem
primeru velja garancija 24 mesecev.
ALFA ROMEO FIT
Redno vzdrževanje vozila je vitalnega pomena za dobro kondicijo vašega vozila in za varno vožnjo. Pri vožnji v Sloveniji veljajo pogoji, ki jih stroka označuje kot težje (klimatske razmere,
krajše relacijske vožnje, pretežno mestne vožnje, ipd.), zato je redno servisiranje potrebno izvajati pogosteje in upoštevati časovne omejitve ne glede na število prevoženih kilometrov.
V želji, da bi bilo vozilo vedno tehnično brezhibno, ponujamo voznikom osebnih vozil Alfa Romeo storitev Alfa Romeo FIT.
PRIDOBITEV -
Alfa Romeo FIT se lahko pridobi ne glede na starost vozila in ne glede na število prevoženih kilometrov. Edini pogoj je, da se opravi predvideni redni servis po
načrtu programiranega vzdrževanja ali najmanj enkrat letno (velja tisti pogoj, ki nastopi prej) pri pooblaščenem serviserju. Ravno tako se v času do naslednjega programiranega
vzdrževanja vozilo servisira le v pooblaščeni servisni mreži. Pri pregledu, ki aktivira storitev Alfa Romeo FIT, morajo biti odpravljene tudi vse pomanjkljivosti na vozilu, ki so nastale
zaradi pomanjkljivega ali neustreznega izvajanja rednih servisov v preteklosti. Ravno tako se morajo odpraviti tudi vse nepravilnosti, ki so bile ugotovljene v sklopu rednega servisa.
VSEBINA IN TRAJANJE -
Alfa Romeo FIT krije vse posege in nadomestne dele v okviru izvajanja rednega servisiranja po načrtu programiranega vzdrževanja. Z izvajanjem rednih
servisov po načrtu programiranega vzdrževanja vozilo pridobi stalno kritje na vse materiale (vsi filtri, svečke, zobati jermeni in napenjalci, klinasti jermeni, tesnilo pokrova ventilov,
tekočine, olja, maziva ipd.). Alfa Romeo FIT velja vse do naslednjega predvidenega posega, kot ga predpisuje proizvajalec po načrtu programiranega vzdrževanja oz. najmanj enkrat
letno. V kolikor stranka ne opravi naslednjega rednega servisa pravočasno - ob izteku predvidenih prevoženih kilometrih (toleranca največ 2.000 kilometrov) ali ob nastopu časovne
omejitve, storitev Alfa Romeo FIT avtomatsko zapade.
POSEBNA UGODNOST -
Ne le, da je Alfa Romeo FIT storitev z zares dolgotrajnim delovanjem, saj velja do naslednjega programiranega obiska, ponuja še posebno ugodnost. Vsi
imetniki storitve Alfa Romeo FIT imajo zagotovljeno tudi brezplačno vleko okvarjenega ali poškodovanega vozila do najbližjega pooblaščenega serviserja preko brezplačne telefonske
številke: 24 UR NA DAN, VSE LETO -
080 13 58
(za klice v Sloveniji); +386 1 530 53 58 (za klice izven Slovenije).
Alfa Romeo FIT
in
vleka vozila
se vedno pojavljata v neločljivem paketu. Geografska pokritost je omejena na Slovenijo in Hrvaško. V tujini je plačnik storitve stranka sama, ki ji ob
predložitvi originalnih računov izvajalca vleke in storitev pooblaščenega servisa, povrnemo stroške, ki jih je imela z vleko in morebitnimi popravili, ki sodijo v okvir storitve Alfa Romeo FIT.
22 - 23
